엘지 유플러스 [번호이동] 기존 집전화 이용 시 전화단말기의 기능이나 부가서비스등이 정상 적용되나요? 개인 > 전화 > 인터넷전화 > 번호이동 번호이동시에는 이전 사업자(통신사)에서 이용하던 부가서비스는 자동으로 해지됩니다. U+인터넷전화에서도 다양한 부가서비스를 제공하고 있으며, LG U+ 고객센터 또는 LG U+ 홈페이지를 통해 부가서비스를 확인 후 이용이 가능합니다. ▶ U+인터넷전화 부가서비스 안내 바로가기 → 홈페이지…
엘지 유플러스 [전화장애] 전화기가 작동하지 않습니다. 개인 > 전화 > 인터넷전화 > 장애/고장 인터넷전화의 전원이 제대로 켜져있는 지, 배터리가 충전되어 있는지 확인 바랍니다. 만약 전원과 배터리 충전이 모두 정상이라면, 배터리를 다시 탈부착 후 이용해 보시기 바랍니다. 엘지 유플러스 [전화장애] 인터넷은 사용이 되는데 전화(전화모뎀CPG)는 사용이 안됩니다. 개인 > 전화 > 인터넷전화 > 장애/고장 인터…
엘지 유플러스 [U+인터넷전화] U+ 인터넷전화 서비스를 사용하려면 컴퓨터가 있어야 하나요? 개인 > 전화 > 인터넷전화 > 상품안내 U+인터넷전화는 컴퓨터가 없어도 인터넷 회선과 와이파이 장비만 있으면 사용 가능합니다. 엘지 유플러스 [국제전화 002] 국제전화요금 외에 별도로 드는 비용이 있나요? 개인 > 전화 > 국제전화 002 국제전화 002 사용 시, 국제전화 요금 외에 별도 비용이 추가되지 않습니다. 국제…
엘지 유플러스 [U+홈보이] 요금제를 마음대로 바꿀 수 있나요? 개인 > 전화 > U+홈보이 고객센터(101)를 통해 원하는 요금제로 변경하실 수 있습니다. 엘지 유플러스 [인터넷전화결제] U+ 인터넷전화결제 이용이 안되는데 왜 그런거예요? 개인 > 전화 > 인터넷전화 > 부가서비스 > 인터넷전화결제 인터넷전화결제 서비스를 이용할 수 없는 경우는 아래와 같습니다. ① 명의자 주민등록번호와 온라인에 입력한 주…
엘지 유플러스 [인터넷전화결제] 인터넷전화결제 차단/차단 해제는 어떻게 하나요? 개인 > 전화 > 인터넷전화 > 부가서비스 > 인터넷전화결제 인터넷전화결제 서비스 차단과 차단해제는 홈페이지와 고객센터를 통해 가능합니다. [인터넷전화결제 차단/차단해제 신청] - 홈페이지 : 차단해제 시에는 본인확인을 위해 범용 공인인증서가 필요합니다. - 고객센터 : 명의자 본인확인 후 차단 또는 차단해제 신청 가능합니다. …
엘지 유플러스 [U+인터넷전화] 070번호를 노출시키지 않고 전화를 걸 수 있나요? 개인 > 전화 > 인터넷전화 > 상품안내 발신번호보호 부가서비스 (무료)에 가입후 [*69#>전화번호] 순서로 입력하시면 됩니다. [발신번호보호서비스 등록 및 해제 방법] ① 등록 : *69# → [전화번호] → [통화], 예시) *69#0110000000 → 통화 ② 해제 : 통화가 끝나면 자동해지 ※ 한번등록…
엘지 유플러스 [전화장애] 전화 발신이 되지 않습니다. 개인 > 전화 > 인터넷전화 > 장애/고장 발신이 되지않는 것에는 여러가지 이유가 있을 수 있으며 아래의 내용 참고바랍니다. ① 특정번호로 발신 시 고객님의 요청으로 통화가 불가능합니다 라고 나올 경우 : 수신자가 070번호에 대한 착신거부를 한 상태이므로 수신자에게 착신거부 해제 요청 (070은 060, 080과 더불어 스팸번호로…
엘지 유플러스 [U+홈보이] 해지 시 위약금이 있나요? 개인 > 전화 > U+홈보이 약정기간(3년) 이내에 해지 시 단말 정가 대비 차액(단말보조금 및 단말 잔여할부금)이 부과 됩니다. 엘지 유플러스 [U+인터넷전화] U+인터넷전화에서 착신전환 설정시 통화요금이 발생하나요?? 개인 > 전화 > 인터넷전화 > 요금안내 U+인터넷전화 착신전환시 통화료가 발생됩니다. U+인터넷전화로 걸려온 전화를 다시 다른번호로 연결하므…
LG [U+인터넷] 기가인터넷 안심, 기가인터넷 안심slim 요금제는 기존 기가인터넷상품과 뭐가 다른가요? 개인 > 인터넷 > 상품안내 2016년 8월 1일 출시 인터넷 신규요금제 가입 고객에게 안심서비스는 기본 제공 되는 서비스입니다. 안심서비스만 해지는 불가하며 부가서비스 부모안심플러스(월 부가세포함 3300원)은 다른 서비스입니다. (안심서비스 : 댁내 PC/모바일(U+기가인터넷 및 와이파이 이용시) 에서 유해사이트 및 악성코…
LG [(구)가족 무한사랑 클럽] 가족 중 다른 사람의 포인트를 사용하려면 어떻게 해야 되나요? 개인 > 혜택 > 신청/변경불가 > (구) 가족 무한사랑 클럽 (구)가족 무한사랑 클럽 가입 시, 본인의 포인트를 가족이 사용할 수 있도록 동의를 하게 되며, 동의를 하지 않은 가족의 포인트는 가족 구성원 누구도 사용할 수 없게 됩니다. LG [U+인터넷 장애] 특정시간에 인터넷이 끊깁니다. 개인 > 인터넷 > 장애/…
LG [전화장애] 인터넷은 사용이 되는데 전화는 사용이 안됩니다. 개인 > 전화 > 인터넷전화 > 장애/고장 인터넷은 정상 연결이 되나, 전화가 되지 않는다면 와이파이 장비 및 전화 장비의 신호 수신 상태가 문제일 가능성이 있으니, 아래와 같이 조치해 보시기 바랍니다. ① 전화기의 전원을 끄고 와이파이 장비 후면의 전원선을 뽑았다가 재연결 ② 와이파이 장비 전면의 램프가 켜지는 것을 확인하고, 전화기 전원을 켜서 와이파…
LG [홈페이지] 통화상세내역 조회는 신청후 언제부터 확인이 가능한가요? 개인 > 서비스안내 > 홈페이지이용관련 통화상세내역 서비스는 LG U+ 홈페이지를 통해 확인 가능합니다. - U+ 모바일 및 글로벌 로밍서비스 이용 고객님은 직영점 방문신청 후 익일부터 이용 가능합니다. - 월~목요일 신청시 신청 후 다음날 조회가능합니다. - 금~토요일 신청시에는 다음주 월요일 이후 조회 가능합니다. - 12개월 이내의 통화내역만 열람할 수 …
LG [단통법] 지원금을 받고 단말을 구입하였으나, 중도에 선택약정할인으로 변경하고 싶은데, 가능한가요? 개인 > 혜택 > 휴대폰 살때 할인 > 단통법 지원받은 공시지원금의 반환금을 납부하시면 언제든 선택약정할인을 가입할 수 있습니다. LG [WCDMA/GSM자동로밍] 해외 로밍 시 스마트폰을 이용하면 데이터를 사용하지 않아도 데이터 로밍 요금이 부과되나요? 개인 > 해외로밍 > WCDMA/GSM 스마트폰에 설치된 …
LG [모뎀] 모뎀 장비를 잃어 버리거나 고장날 경우 어떻게 되나요? 개인 > 인터넷 > 장비안내 > 케이블모뎀 임대장비의 분실 및 파손의 경우에는 변상금이 청구됩니다. LG U+ 에서 임대한 장비의 관리 책임은 고객님에게 있습니다. 고장의 경우에는 A/S신청이 가능하오나 장비가 파손되거나 잃어 버린 경우에는 LG U+ 서비스 이용 약관에 의하여 변상금이 청구됩니다. LG [U+인터넷 장애] 모뎀 장비에 전원이 들어 오지 않습…
LG [간편결제매니저] 간편결제매니저는 어떻게 사용 하나요? 개인 > 모바일 > 부가서비스 > 생활편의 > 간편결제매니저 1) 결제창에서 간편결제매니저 선택 2) 간편결제매니저 창에서 휴대폰번호 입력 3) 간편결제매니저 앱 실행 후 비밀번호를 입력 4) [전송] 버튼을 터치 시 등록된 간편결제 결제 정보가 안전하게 전송됩니다. LG [휴대폰 소액결제] 휴대폰 소액결제 최대 가능한도는 얼마인가요? 개인 > 모바일 &g…
LG [맘카] 다른 통신사 인터넷을 사용 중인데, 맘카에 가입할 수 있나요? 개인 > U+스마트홈 > 스마트홈 기기 > 맘카 인터넷 속도가 50Mbps 이상이며, U+스마트홈 패키지에 가입한 고객이라면 통신사 상관없이 모두 이용할 수 있습니다. 자세한 가입 내용은 LG유플러스 홈페이지 www.uplus.co.kr을 확인해 주세요. LG [변경] 1년 약정 하였는데 3년으로 약정을 변경하고 싶어요. 가능한가요? 개인 > 가…
LG [고객센터 앱] 고객센터 앱으로 요금을 납부할 수 있나요? 개인 > 서비스안내 > 고객센터 앱 고객센터 앱을 통해 당월 청구요금 납부 및 미납요금 납부가 가능합니다. 단, 즉시납부는 신용카드를 통한 요금납부만 가능하며, 상품 가입 명의와 동일한 카드주의 카드로만 처리가 가능합니다. 은행 또는 카드 자동이체 고객의 경우 출금 기간 중에 즉시 납부를 하시면 이중납부가 될 수 있으니 납부 전에 신용카드, 통장 거래 내역을 꼭 확인해…
LG [와이파이] 와이파이 장비의 펌웨어 업데이트는 어떻게 하나요? 개인 > 인터넷 > 장비안내 > 와이파이 와이파이 장비의 펌웨어 업데이트는 자동으로 진행됩니다. 간혹 장비의 일시적인 오류로 인해 업데이트가 되지 않는 경우가 있는데, 이때는 와이파이 장비 후면의 전원선을 뽑았다가 재연결 후 이용 부탁드립니다. LG [요금조회] U+ 인터넷/IPTV/인터넷전화 미납으로 서비스가 중지되었습니다. 요금은 어떻게 청구되나요? 개인 …
LG 유플러스 [마이캐치온] 마이 캐치온(MY CATCH ON) 서비스가 무엇인가요? 개인 > TV > 부가서비스 > 캐치온 유료 영화채널인 '캐치온'(채널 52, 53번)에서 무료로 제공되는 온라인/모바일 무제한 영화 서비스로 간편한 가입인증으로 PC, 스마트폰, 테블릿 PC를 통해 언제 어디서나 최신영화를 즐길 수 있습니다. - 모바일 버전 : 캐치온 APP 내 MY메뉴에서 인증 카테고리 접속 - PC 버전 …
LG 유플러스 [U+tv] U+tv 할인제도는 없나요? 개인 > TV > 요금안내 U+인터넷 상품과 결합 시 적용되는 결합할인 , 복지할인 , 제휴카드 할인 등이 있습니다. LG 유플러스 [U+ tv] 무료로 다시보기 볼수 있었는데 갑자기 유료로 변경 되었어요. 개인 > TV > 상품안내 > U+ tv 지상파 방송은 방영일로부터 3주 이후 무료로 전환되며, CJ ENM컨텐츠는 CJ측 요청에 따라 ཏ.6.16일 24시…