[sk브로드밴드 장애] B tv 영화 시청 도중 정지하거나 끊어짐이 있는데 어떻게 된 것인지 알아보아요.
[sk브로드밴드 장애] B tv 영화 시청 도중 정지하거나 끊어짐이 있는데요?
인터넷 환경이 좋지 않아 생길수 있습니다.
사용하시는 STB 뒷면에 스위치를 껐다가 켜주시기 바라며 이후 동일증상이 유지되는경우 SK브로드밴드 고객센터(☎ 국번없이 106 : 무료)으로 문의주시기 바랍니다.
[sk브로드밴드 장애] [B tv-컨텐츠/인증] PC에서는 인터넷이 가능하며, B tv STB에서는 속도측정이후 채널 정보 업데이트까지 되었는데, 컨텐츠 실행 시 화면이 정지되며 다운로드가 안 되는 현상이 발생하네요
B tv 셋탑 인증번호에 오류가 발생된 경우입니다.
인증초기화 이후 셋탑박스를 재부팅하여 문제를 해소할 수 있습니다.
인증초기화 방법 안내는 SK브로드밴드 고객센터(☎ 국번없이 106 : 무료)로 문의하여 주시기 바랍니다.
[sk브로드밴드 장애] PC에서 인터넷접속은 정상인데, B tv 셋탑에서 “인터넷 연결이 안 되고 있습니다. 인터넷 상태를 확인하여 주시기 바랍니다. 메시지가 TV화면에 출력됩니다.
이는 네트워크 장애발생 시 나타나는 메시지로, 셋탑박스 뒷면에 랜선이 제대로 꽂혀 있는지 확인 후 전원 스위치를 OFF/ON 하시면 해결 가능합니다.
단, 장애가 계속 지속될 경우 SK브로드밴드 고객센터(☎ 국번없이 106 : 무료)으로 문의주시기 바랍니다.
[sk브로드밴드 장애] B tv 공유기 뒷단에 사설 공유기 설치가 안 되네요.
B tv 공유기는 192.168.20.x 대역 IP를 사용합니다. 사설공유기가 상기 IP 대역을 사용하지 않는 경우 사설공유기 설치가 가능하지만, B tv 공유기와 동일한 대역을 사용하는 경우 IP 충돌이 발생합니다.
B tv 공유기와 B tv설정 변경이 필요하므로 SK브로드밴드 고객센터(☎ 국번없이 106 : 무료)로 문의하여 주시기 바랍니다.
[sk브로드밴드 장애] [B tv-인터넷/속도] 셋탑박스 설치한 후 인터넷 사용 시 문제(속도가 떨어짐)가 있는 것 같아요
PC와 B tv를 동시에 사용하실 경우 2대의 PC를 동시에 사용하는 것과 같은 효과이므로, 인터넷속도가 느려질 수 있습니다.
PC단독 사용 시에도 속도저하가 발생된다고 생각되시면, B tv 서비스를 이용하지 않는 상태에서 "myspeed.skbroadband.com"을 통해 인터넷품질(속도) 측정 시행을 권고 드립니다.
[sk브로드밴드 장애] B tv 셋탑박스의 댁내 배선은 어떻게 연결하나요?
B tv 서비스에 필요한 인터넷 신호를 공급하기 위해 IPTV 공유기가 임대장비로 제공되며, IPTV 공유기에서 PC와 셋탑박스로 댁내배선이 됩니다.(단, 아파트 댁내 배선 구조 및 인터넷 모뎀 종류에 따라 IPTV 공유기 없이 가능하기도 합니다.)
[sk브로드밴드 장애] B tv 영화 시청 도중 정지하거나 끊어짐이 있는데요?
인터넷 환경이 좋지 않아 생길수 있습니다.
사용하시는 STB 뒷면에 스위치를 껐다가 켜주시기 바라며 이후 동일증상이 유지되는경우 SK브로드밴드 고객센터(☎ 국번없이 106 : 무료)으로 문의주시기 바랍니다.
[sk브로드밴드 장애] [B tv-컨텐츠/인증] PC에서는 인터넷이 가능하며, B tv STB에서는 속도측정이후 채널 정보 업데이트까지 되었는데, 컨텐츠 실행 시 화면이 정지되며 다운로드가 안 되는 현상이 발생하네요
B tv 셋탑 인증번호에 오류가 발생된 경우입니다.
인증초기화 이후 셋탑박스를 재부팅하여 문제를 해소할 수 있습니다.
인증초기화 방법 안내는 SK브로드밴드 고객센터(☎ 국번없이 106 : 무료)로 문의하여 주시기 바랍니다.
[sk브로드밴드 장애] PC에서 인터넷접속은 정상인데, B tv 셋탑에서 “인터넷 연결이 안 되고 있습니다. 인터넷 상태를 확인하여 주시기 바랍니다. 메시지가 TV화면에 출력됩니다.
이는 네트워크 장애발생 시 나타나는 메시지로, 셋탑박스 뒷면에 랜선이 제대로 꽂혀 있는지 확인 후 전원 스위치를 OFF/ON 하시면 해결 가능합니다.
단, 장애가 계속 지속될 경우 SK브로드밴드 고객센터(☎ 국번없이 106 : 무료)으로 문의주시기 바랍니다.
[sk브로드밴드 장애] B tv 공유기 뒷단에 사설 공유기 설치가 안 되네요.
B tv 공유기는 192.168.20.x 대역 IP를 사용합니다. 사설공유기가 상기 IP 대역을 사용하지 않는 경우 사설공유기 설치가 가능하지만, B tv 공유기와 동일한 대역을 사용하는 경우 IP 충돌이 발생합니다.
B tv 공유기와 B tv설정 변경이 필요하므로 SK브로드밴드 고객센터(☎ 국번없이 106 : 무료)로 문의하여 주시기 바랍니다.
[sk브로드밴드 장애] [B tv-인터넷/속도] 셋탑박스 설치한 후 인터넷 사용 시 문제(속도가 떨어짐)가 있는 것 같아요
PC와 B tv를 동시에 사용하실 경우 2대의 PC를 동시에 사용하는 것과 같은 효과이므로, 인터넷속도가 느려질 수 있습니다.
PC단독 사용 시에도 속도저하가 발생된다고 생각되시면, B tv 서비스를 이용하지 않는 상태에서 "myspeed.skbroadband.com"을 통해 인터넷품질(속도) 측정 시행을 권고 드립니다.
[sk브로드밴드 장애] B tv 셋탑박스의 댁내 배선은 어떻게 연결하나요?
B tv 서비스에 필요한 인터넷 신호를 공급하기 위해 IPTV 공유기가 임대장비로 제공되며, IPTV 공유기에서 PC와 셋탑박스로 댁내배선이 됩니다.(단, 아파트 댁내 배선 구조 및 인터넷 모뎀 종류에 따라 IPTV 공유기 없이 가능하기도 합니다.)
