[SK 브로드밴드 서비스이용] [개인]명의자가 청각/언어 장애인입니다. 대화가 어려운데 업무 처리 요청시 어떻게 해야 되는지 알아보아요.
[SK 브로드밴드 서비스이용] [개인]명의자가 청각/언어 장애인입니다. 대화가 어려운데 업무 처리 요청시 어떻게 해야 되나요 ?
청각/언어 장애인의 경우 한국정보화진흥원의 통신중계서비스센터 중계사를 통해 업무처리가 가능합니다.
중계사(수화상담사)가 고객센터로 연락주실 경우 ’중계사(수화상담사)’임을 밝히시면 ’본인’으로 간주하여 모든 업무가 진행됩니다.
혹 중계사가 아닌 제3자(대리인)이 연락주실 경우 대리인 기준의 증빙서류가 필요합니다.
서류에 대한 자세한 문의는 SK브로드밴드 고객센터(☎ 국번없이 106 : 무료)로 연락주시면 자세한
안내가 가능합니다.
- 통신중계서비스센터 연락처 : ☎ 1599-0042
[SK 브로드밴드 서비스이용] [스마트 렌탈] 렌탈서비스 이용중 완납을 희망하는 경우는 어떻게 해야 하나요?
스마트렌탈 서비스는 할부개념이 아니라 순수하게 36개월 약정 임대 형태임으로 중도 완납이 불가합니다.
[SK 브로드밴드 서비스이용] 정기 계약기간 도중에 계약기간의 변경이 가능한가요?
정기계약기간 도중에는 계약기간의 연장/단축이 가능합니다.
계약 기간을 단축할 경우 최초계약의 약정할인금액에 대한 할인반환금이 청구되며, 단축하려는 약정이 현재 사용기간보다 짧을 경우는 단축이 불가합니다.
가입자 본인께서 SK브로드밴드 고객센터(☎ 국번없이 106, 무료전화 080-8282-106)으로 연락주시면 약정기간 연장/단축신청이 가능합니다.
※ 스마트요금제 약정 단축불가
[SK 브로드밴드 서비스이용] 오랫동안 집을 비우거나 사용하지 않을때 서비스중지 신청을 할 수 있나요?
네, 가능합니다.
일시중지는 월1회, 1년동안 총 3개월(93일)을 초과하지 않으며, 희망 중단기간 이후에는 자동으로 재이용이 되어 이용료가 청구되오니 재사용 희망일이 변경된 경우에는 SK브로드밴드 고객센터 (☎ 국번없이 106, 무료전화 080-8282-106)로 의사를 확인해 주셔야 합니다.
그리고, 인터넷, B tv는 기본료, 장비임대료 비부과이나, 일반전화/ 인터넷전화의 경우 전화기본료 30% 부과되므로 참고 바랍니다.
더불어 임대하신 모뎀은 분실 또는 파손 시 변상금이 청구될 수 있으므로 잘 보관해주시기 바라며 일시정지 희망하실 경우 홈페이지>나의브로드밴드 >가입상품관리>일시이용중단신청/조회화면 또는 SK브로드밴드 고객센터(☎ 국번없이 106, 무료전화 080-8282-106)로 신청가능합니다.
[SK 브로드밴드 서비스이용] [개인]명의자가 청각/언어 장애인입니다. 대화가 어려운데 업무 처리 요청시 어떻게 해야 되나요 ?
청각/언어 장애인의 경우 한국정보화진흥원의 통신중계서비스센터 중계사를 통해 업무처리가 가능합니다.
중계사(수화상담사)가 고객센터로 연락주실 경우 ’중계사(수화상담사)’임을 밝히시면 ’본인’으로 간주하여 모든 업무가 진행됩니다.
혹 중계사가 아닌 제3자(대리인)이 연락주실 경우 대리인 기준의 증빙서류가 필요합니다.
서류에 대한 자세한 문의는 SK브로드밴드 고객센터(☎ 국번없이 106 : 무료)로 연락주시면 자세한
안내가 가능합니다.
- 통신중계서비스센터 연락처 : ☎ 1599-0042
[SK 브로드밴드 서비스이용] [스마트 렌탈] 렌탈서비스 이용중 완납을 희망하는 경우는 어떻게 해야 하나요?
스마트렌탈 서비스는 할부개념이 아니라 순수하게 36개월 약정 임대 형태임으로 중도 완납이 불가합니다.
[SK 브로드밴드 서비스이용] 정기 계약기간 도중에 계약기간의 변경이 가능한가요?
정기계약기간 도중에는 계약기간의 연장/단축이 가능합니다.
계약 기간을 단축할 경우 최초계약의 약정할인금액에 대한 할인반환금이 청구되며, 단축하려는 약정이 현재 사용기간보다 짧을 경우는 단축이 불가합니다.
가입자 본인께서 SK브로드밴드 고객센터(☎ 국번없이 106, 무료전화 080-8282-106)으로 연락주시면 약정기간 연장/단축신청이 가능합니다.
※ 스마트요금제 약정 단축불가
[SK 브로드밴드 서비스이용] 오랫동안 집을 비우거나 사용하지 않을때 서비스중지 신청을 할 수 있나요?
네, 가능합니다.
일시중지는 월1회, 1년동안 총 3개월(93일)을 초과하지 않으며, 희망 중단기간 이후에는 자동으로 재이용이 되어 이용료가 청구되오니 재사용 희망일이 변경된 경우에는 SK브로드밴드 고객센터 (☎ 국번없이 106, 무료전화 080-8282-106)로 의사를 확인해 주셔야 합니다.
그리고, 인터넷, B tv는 기본료, 장비임대료 비부과이나, 일반전화/ 인터넷전화의 경우 전화기본료 30% 부과되므로 참고 바랍니다.
더불어 임대하신 모뎀은 분실 또는 파손 시 변상금이 청구될 수 있으므로 잘 보관해주시기 바라며 일시정지 희망하실 경우 홈페이지>나의브로드밴드 >가입상품관리>일시이용중단신청/조회화면 또는 SK브로드밴드 고객센터(☎ 국번없이 106, 무료전화 080-8282-106)로 신청가능합니다.
