[SK 브로드밴드 해지] SK브로드밴드 홈페이지에서도 해지신청이 가능한지 알아보아요.
[SK 브로드밴드 해지] SK브로드밴드 홈페이지에서도 해지신청이 가능한가요?
'마이페이지>가입상품관리>가입상품 해지' 메뉴에서 가능하며, 본인인증(범용 공인인증서)을 통해 본인인증이 진행됩니다.
참고로 인터넷 해지시, B tv 및 세트 상품인 B인터넷전화는 자동해지되며, B인터넷전화는 번호이동이 불가합니다.
인터넷전화는 지속 사용을 원하시거나 B인터넷전화 번호이동 희망하시면 SK브로드밴드 고객센터( 국번없이 106, 무료전화 080-8282-106)으로 문의주시기 바랍니다.
[SK 브로드밴드 해지] 서비스 해지 신청을 했는데 모뎀을 회수해가지 않았어요. 어떻게 해야 하나요?
서비스 해지 시 임대장비는 해당지역의 SK브로드밴드 Home고객센터에서 고객님께 연락을 드려 회수하게 되며 이러한 처리는 대략 해지 희망일 기준으로 7일(영업일 기준)의 시일이 소요됩니다.
빠른 회수 처리를 받고자 하실 경우 다소 번거로우시더라도 SK브로드밴드 고객센터(☎ 106, 무료전화 080-8282-106)또는 지역 Home 고객센터(☞지역별 행복센터 확인 바로가기)로 문의주시면 신속한 회수처리 받으실 수 있습니다.
[SK 브로드밴드 해지] 장애가 계속 발생이 되어 해지를 하고 싶습니다. 할인반환금을 내야 하나요?
장애 발생으로 인하여, 서비스 이용에 제약이 발생한 경우 아래의 내용 중 하나에 해당하면 할인반환금 없이 해지 하실 수 있습니다.
1) 회사 귀책사유로 인한 월누적장애시간이 24시간 이상인 경우 (최근 1달이내)
2) 회사 귀책사유로 인한 1시간 이상 장애 월 3회이상 (최근 1달이내)
3) 이용중인 서비스가 최저속도에 미달하여 5일 이상 감면을 받은 경우 (최근 1달이내)
※ 장애발생 시간은 회사가 고객이 장애임을 인지한 시간 기준(106 장애접수)이며, 최저속도는 ☞ http://myspeed.skbroadband.com 에서 SLA(인터품질보장제인 인터넷 속도측정) 측정 값을 기준으로 합니다.
※ SLA 최저다운로드 보장속도
- 광랜: 50Mbps
- 스피드: 5Mbps
그 밖의 자세한 문의는 SK브로드밴드 고객센터( 국번없이 106, 무료전화 080-8282-106)로 문의 바랍니다.
[SK 브로드밴드 해지] 해지시에 신규 설치비를 돌려 받을 수 있나요?
신규 설치비는 SK브로드밴드 가입을 담보하는 보증금이 아니라 홈 닥터의 개통업무, 즉, 접수, 출동, 개통작업 등에 필요한 실비입니다.
따라서, 해지 시 신규 설치비는 반환되지 않습니다.
[SK 브로드밴드 해지] SK브로드밴드 홈페이지에서도 해지신청이 가능한가요?
'마이페이지>가입상품관리>가입상품 해지' 메뉴에서 가능하며, 본인인증(범용 공인인증서)을 통해 본인인증이 진행됩니다.
참고로 인터넷 해지시, B tv 및 세트 상품인 B인터넷전화는 자동해지되며, B인터넷전화는 번호이동이 불가합니다.
인터넷전화는 지속 사용을 원하시거나 B인터넷전화 번호이동 희망하시면 SK브로드밴드 고객센터( 국번없이 106, 무료전화 080-8282-106)으로 문의주시기 바랍니다.
[SK 브로드밴드 해지] 서비스 해지 신청을 했는데 모뎀을 회수해가지 않았어요. 어떻게 해야 하나요?
서비스 해지 시 임대장비는 해당지역의 SK브로드밴드 Home고객센터에서 고객님께 연락을 드려 회수하게 되며 이러한 처리는 대략 해지 희망일 기준으로 7일(영업일 기준)의 시일이 소요됩니다.
빠른 회수 처리를 받고자 하실 경우 다소 번거로우시더라도 SK브로드밴드 고객센터(☎ 106, 무료전화 080-8282-106)또는 지역 Home 고객센터(☞지역별 행복센터 확인 바로가기)로 문의주시면 신속한 회수처리 받으실 수 있습니다.
[SK 브로드밴드 해지] 장애가 계속 발생이 되어 해지를 하고 싶습니다. 할인반환금을 내야 하나요?
장애 발생으로 인하여, 서비스 이용에 제약이 발생한 경우 아래의 내용 중 하나에 해당하면 할인반환금 없이 해지 하실 수 있습니다.
1) 회사 귀책사유로 인한 월누적장애시간이 24시간 이상인 경우 (최근 1달이내)
2) 회사 귀책사유로 인한 1시간 이상 장애 월 3회이상 (최근 1달이내)
3) 이용중인 서비스가 최저속도에 미달하여 5일 이상 감면을 받은 경우 (최근 1달이내)
※ 장애발생 시간은 회사가 고객이 장애임을 인지한 시간 기준(106 장애접수)이며, 최저속도는 ☞ http://myspeed.skbroadband.com 에서 SLA(인터품질보장제인 인터넷 속도측정) 측정 값을 기준으로 합니다.
※ SLA 최저다운로드 보장속도
- 광랜: 50Mbps
- 스피드: 5Mbps
그 밖의 자세한 문의는 SK브로드밴드 고객센터( 국번없이 106, 무료전화 080-8282-106)로 문의 바랍니다.
[SK 브로드밴드 해지] 해지시에 신규 설치비를 돌려 받을 수 있나요?
신규 설치비는 SK브로드밴드 가입을 담보하는 보증금이 아니라 홈 닥터의 개통업무, 즉, 접수, 출동, 개통작업 등에 필요한 실비입니다.
따라서, 해지 시 신규 설치비는 반환되지 않습니다.
