[LG ThinQ] 스마트 진단은 어떻게 사용하나요?
스마트 진단은 앱으로 제품의 현재 상태를 확인하고, 고장 시 해결방법도 알아볼 수 있는 기능이에요.
스마트 진단 로고가 있는 제품이라면 다음 순서에 따라 스마트 진단을 진행해보세요.
이렇게 해보세요.
1. 홈 화면 하단의 ‘메뉴’ 탭 → '스마트 진단'을 선택해주세요.
2. 제품을 선택한 뒤 화면의 안내에 따라 스마트 진단을 진행해주세요.
3. 스마트 진단 결과를 통해 제품 상태를 상세히 확인하고 증상 및 해결책을 안내 받을 수 있어요.
4. 필요 시 고객센터 전화를 연결하여 문제를 해결해보세요.
참고해주세요.
Wi-Fi 스마트 진단을 지원하지 않는 제품은 화면에 나타나는 안내에 따라 소리로 스마트 진단을 진행할 수 있어요.
소리로 스마트 진단을 진행할 때 제품에서 진단음이 발생합니다.
설명에 사용된 화면은 실제와 다를 수 있습니다. 또한 이용할 수 있는 제품과 서비스는 보유 모델, 거주 국가(지역),
사용하는 앱과 제품의 버전에 따라 달라질 수 있습니다.
[LG 에어컨 설치] [일체형/창호형] 제품 설치는 어떻게 하나요?
LG WHISEN 엣지 창호형 에어컨은 기본 설치 키트와 마감 키트를 이용해 창문에 직접 설치할 수 있습니다.
23년형과 24년형 제품은 설치 방법이 동일하며, 일부 부품 재질만 다를 수 있습니다.
설치가 어렵다면 LG베스트케어 콜센터(1544-7777)로 문의하세요.
22년형 제품을 구매하신 고객님께서도 23년 기본설치 Kit/마감Kit를 호환하여 사용하실 수 있습니다.
23년과 24년 제품의 설치 방법은 동일합니다. 단 일부 부품의 재질 및 구성품 차이는 있을 수 있습니다.
22년 기본설치 Kit/마감 Kit와 23년 연장 Kit는 호환 사용이 되지 않습니다. (23년 기본설치 Kit/마감 Kit와 22년 연장 Kit도 호환불가능)
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 창호형 에어컨 설치가 어려워요.
A. 자가 설치가 어렵다면 LG베스트케어 콜센터(1544-7777)로 문의하세요. 창호형/천장형 시스템 에어컨, 가스건조기, 빌트인냉장고/세탁기는 홈페이지 주문 접수가 불가능합니다.
Q. 에어컨 설치판을 어디서 구매해야 하나요?
A. 가까운 LG전자 서비스센터를 방문하시거나 LG전자 홈페이지 에서 주문하실 수 있습니다.
[LG 에어컨 설치] 이동식 / 창문형 에어컨은 비를 맞아도 되나요?
더 자세히 알아볼까요?
일체형/창문형 에어컨의 실외측은 옥외 노출용으로 제작되어 비를 맞아도 쉽게 부식되지 않습니다.
분리형 에어컨 실외기가 야외에 설치되는 것처럼 걱정 않고 사용하셔도 됩니다.
하지만 제품이 침수가 된 경우는 점검이 필요합니다.
창호형 에어컨은 설치 후 외부에서 비가 절대 들어오지 않는 빈틈없는 구조로 비를 완벽하게 차단해 주는 성능을 TUV에서 공식 인증받아 안정성 또한 더욱 확실합니다.
[LG 에어컨 전원] 전원이 꺼졌다 켜졌다 해요 / 안켜져요 / 전원 코드선이 뜨거워요
이렇게 해보세요.
에어컨 콘센트 연결을 확인해 보세요.
➔ 작년 여름 사용 후 콘센트를 빼고 보관하신 경우 자가점검을 위하여 콘센트를 연결해 주세요.
멀티콘센트 사용시 꼭 확인해 보세요.
➔ 멀티콘센트를 사용하지 마시고 벽면 단독 콘센트에 연결하여 사용해 주세요.
➔ 설치 환경상 멀티탭을 사용해야 한다면, 에어컨 전용 멀티탭으로 사용해 주세요.
※ 멀티탭의 최대 허용 용량은 20A x 250V입니다.
벽면 콘센트에 플러그 삽입 시 헐겁지 않은지 확인해 보세요.
➔ 전원 플러그가 헐겁게 꽂혀 있으면 코드 과열 및 전원 꺼짐 증상이 보일 수 있습니다.
플러그 삽입 부위가 헐거운 경우 전문가를 통해 교체해 주세요.
벽면 콘센트에 탄화 자국이 있는지 확인해 보세요.
➔ 콘센트 삽입 부위의 탄화 또는 제품 전원 플러그에 탄화 자국 여부를 확인 후 탄화 자국이 있는 경우 전문가를 통해 교체해 주세요.
에어컨 전용 차단기 사용시 확인해 보세요.
➔ 가정용 에어컨 차단기를 올려주세요, 차단기 권장 용량은 20A 이상입니다.
※ 21년 이후 제품은 실외기, 스탠드, 벽걸이 개별적으로 전원 공급이 되어야 합니다.
출처: LG 전자
스스로 해결: https://www.lge.co.kr/support/solutions