[freeT FAQ] [KT 알뜰폰 후불] 청소년요금제를 사용하고 있는데 인터넷 접속이 안돼요
청소년 요금제 사용 중 무선 인터넷 접속이 안되는 경우에는 아래 3가지를 확인해보셔야 합니다.
ㅇ 잔여톨이 없는 경우 인터넷 접속이 되지 않으므로 잔여톨이 남아있는지 확인해보셔야 합니다.
ㅇ 무선인터넷 차단 서비스가 가입되어 있는 경우 인터넷 접속이 제한되므로 해당 서비스가 가입되어 있는지 확인해보셔야 합니다.
ㅇ 정보료상한서비스의 한도가 소진 또는 '0원(무선데이터차단)'으로 설정되어 있는 경우 인터넷 접속이 차단되므로 정보료상한 한도를 확인 해보셔야 합니다.
[freeT FAQ] [KT 알뜰폰] 특정 번호로 문자메시지 발신, 수신이 안돼요.
상대방 번호를 입력할 때 상대방 번호가 잘못 입력된 경우 문자메시지 전송이 되지 않습니다.
본인 또는 상대방의 핸드폰 개통 여부(이용정지, 분실정지, 일시정지)에 따라서 송수신 상태가 달라질 수 있으니 핸드폰 개통 여부를 확인해 보시기 바랍니다.
현재 계신 지역의 전파 환경이 불량한 경우 문자메시지 송수신이 되지 않을 수 있으니 위치이동 후 이용해 보시기 바랍니다.
핸드폰 상에 스팸 문자로 특정번호가 등록되어 있는 경우에도 문자메시지 수신은 되나 핸드폰 액정에 문자 수신 여부 확인되지 않고 스팸 보관함에 저장되니 핸드폰의 기능별 설정 여부도 확인해 보셔야 합니다.
※ 위 같은 경우로도 확인이 안될 경우 고객센터(핸드폰에서 114+통화)로 연락주시면 통화품질 부서로 접수하여 확인해드리겠습니다.
[freeT FAQ] [KT 알뜰폰] 전화를 받을 때 고객의 요청으로 음성사서함으로 연결된다고 나오는 경우 어떻게 해야 하나요?
"고객님의 요청으로 음성사서함으로 연결 중입니다."라며 수신이 안될경우
핸드폰에서 "* + 51 + 통화버튼" 을 눌러 무조건 음성사서함으로 연결되는 기능을 설정해 놓은 경우입니다.
이 경우, 핸드폰에서 "* +510 + 통화버튼 + 확인음(서비스가 정상적으로 해제되었습니다.) + 종료버튼"을 눌러 무조건 음성사서함으로 연결되는 기능을 해제하고 전원을 껐다가 켜신 후 이용하시면 됩니다.
[freeT FAQ] [KT 알뜰폰] 핸드폰 통화 상태가 고르지 못하고 자주 끊겨요.
전파가 미약한 지역일 경우 통화 중에 끊김/울림/잡음 현상이 나타날 수 있으며, 특정지역에서 발생하는지 지역에 상관없이 자주 발생하는지 확인 부탁 드립니다.
① 특정지역에서 발생할 경우
특정지역에서 통화상태가 불량하거나 통화 중 끊김 현상이 발생한다면 해당 지역의 전파상태를 확인할 수 있도록 반드시 통화 불량인 지역에서 일반전화나 다른분의 핸드폰으로 전화를 주셔야 하며 고객센터 핸드폰으로 지역번호 없이 114(통화)로 연락해 주시기 바랍니다. 통화품질부서에 접수하여 확인해드리겠습니다.
② 지역 무관하게 증상 발생될 경우
지역에 상관없이 끊김 현상이 많이 발생한다면 해당 제조업체 A/S센터에 내방 하셔서 핸드폰 출력 상태를 확인해 보셔야 합니다.
청소년 요금제 사용 중 무선 인터넷 접속이 안되는 경우에는 아래 3가지를 확인해보셔야 합니다.
ㅇ 잔여톨이 없는 경우 인터넷 접속이 되지 않으므로 잔여톨이 남아있는지 확인해보셔야 합니다.
ㅇ 무선인터넷 차단 서비스가 가입되어 있는 경우 인터넷 접속이 제한되므로 해당 서비스가 가입되어 있는지 확인해보셔야 합니다.
ㅇ 정보료상한서비스의 한도가 소진 또는 '0원(무선데이터차단)'으로 설정되어 있는 경우 인터넷 접속이 차단되므로 정보료상한 한도를 확인 해보셔야 합니다.
[freeT FAQ] [KT 알뜰폰] 특정 번호로 문자메시지 발신, 수신이 안돼요.
상대방 번호를 입력할 때 상대방 번호가 잘못 입력된 경우 문자메시지 전송이 되지 않습니다.
본인 또는 상대방의 핸드폰 개통 여부(이용정지, 분실정지, 일시정지)에 따라서 송수신 상태가 달라질 수 있으니 핸드폰 개통 여부를 확인해 보시기 바랍니다.
현재 계신 지역의 전파 환경이 불량한 경우 문자메시지 송수신이 되지 않을 수 있으니 위치이동 후 이용해 보시기 바랍니다.
핸드폰 상에 스팸 문자로 특정번호가 등록되어 있는 경우에도 문자메시지 수신은 되나 핸드폰 액정에 문자 수신 여부 확인되지 않고 스팸 보관함에 저장되니 핸드폰의 기능별 설정 여부도 확인해 보셔야 합니다.
※ 위 같은 경우로도 확인이 안될 경우 고객센터(핸드폰에서 114+통화)로 연락주시면 통화품질 부서로 접수하여 확인해드리겠습니다.
[freeT FAQ] [KT 알뜰폰] 전화를 받을 때 고객의 요청으로 음성사서함으로 연결된다고 나오는 경우 어떻게 해야 하나요?
"고객님의 요청으로 음성사서함으로 연결 중입니다."라며 수신이 안될경우
핸드폰에서 "* + 51 + 통화버튼" 을 눌러 무조건 음성사서함으로 연결되는 기능을 설정해 놓은 경우입니다.
이 경우, 핸드폰에서 "* +510 + 통화버튼 + 확인음(서비스가 정상적으로 해제되었습니다.) + 종료버튼"을 눌러 무조건 음성사서함으로 연결되는 기능을 해제하고 전원을 껐다가 켜신 후 이용하시면 됩니다.
[freeT FAQ] [KT 알뜰폰] 핸드폰 통화 상태가 고르지 못하고 자주 끊겨요.
전파가 미약한 지역일 경우 통화 중에 끊김/울림/잡음 현상이 나타날 수 있으며, 특정지역에서 발생하는지 지역에 상관없이 자주 발생하는지 확인 부탁 드립니다.
① 특정지역에서 발생할 경우
특정지역에서 통화상태가 불량하거나 통화 중 끊김 현상이 발생한다면 해당 지역의 전파상태를 확인할 수 있도록 반드시 통화 불량인 지역에서 일반전화나 다른분의 핸드폰으로 전화를 주셔야 하며 고객센터 핸드폰으로 지역번호 없이 114(통화)로 연락해 주시기 바랍니다. 통화품질부서에 접수하여 확인해드리겠습니다.
② 지역 무관하게 증상 발생될 경우
지역에 상관없이 끊김 현상이 많이 발생한다면 해당 제조업체 A/S센터에 내방 하셔서 핸드폰 출력 상태를 확인해 보셔야 합니다.